Želiš raditi u organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!
Hrvatska poštanska banka je najveća banka u hrvatskom vlasništvu, s više od pola milijuna klijenata, koja kontinuirano unaprjeđuje svoje poslovanje i gdje zajedno
stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj.
Kako bismo održali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati u ostvarenju rekordnih rezultata i stvaranju
najbolje hrvatske banke, na radnom mjestu:
Agent (m/ž) u Službi Kontakt centar
Lokacija: Zagreb
Ključna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva.
Što očekujemo od tebe:
- Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje,
- Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine,
- Odgovornost i izrazitu orijentiranost na klijenta i rezultate,
- Spremnost na učenje, suradnju i timski rad,
- Poznavanje rada na računalu i paketu programa Microsoft Office,
- Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet,
- Iskustvo na srodnim poslovima i/ili u prodaji proizvoda i usluga je prednost,
- Spremnost na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete.
Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:
- Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima,
- Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji,
- Administriranje poziva u sustavu Banke,
- Obavljanje odlaznih poziva u svrhu prodajne kampanje.
Što možeš očekivati od nas:
- Rad u dinamičnom timu poslovnice gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem
- Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje
- Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete
- Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera
- Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike,
- Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije, inicijativa Biciklom na posao i mnoge druge,
- Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja
- Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.
Zvuči zanimljivo? Prijavi se!
Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.
