Korisni savjeti za uporabu HPB kartica

HPB kartice korisnicima omogućuju brz i jednostavan pristup novcu, bezgotovinsko plaćanje na fizičkim prodajnim mjestima, kupovinu online, plaćanje na rate te jednostavno praćenje troškova.

Kako biste smanjili i izbjegli rizike prilikom korištenja kartica, pripremili smo za vas korisne savjete za sigurno korištenje kartica na bankomatima, u trgovinama te pri kupnji na internetu.

• Karticu aktivirajte po zaprimanju na jedan od sljedećih načina: putem internetskog bankarstva, mHPB aplikacije, pozivom na 072 472 472 i/ili 0800 472 472 ili u poslovnici Banke.
• Karticu potpišite na potpisnoj traci, na poleđini kartice.
• PIN naučite napamet, ne zapisujte ga, niti ga nosite uz karticu; radi lakšeg pamćenja PIN-a na bankomatima HPB-a moguća je besplatna promjena PIN-a, a preporuča se izbjegavanje kombinacije brojeva koje je lako pogoditi (npr. datum ili godina rođenja, četiri iste znamenke, 1234…).
• Beskontaktno plaćanje možete koristiti tek nakon prve transakcije potvrđene PIN-om.
• Prilikom unosa PIN-a na bankomatu ili POS-u preporuka je zakloniti tipkovnicu.
• Kartice ne ostavljajte bez nadzora kako bi se izbjegle eventualne prevare (dodatno terećenje, fotografiranje kartice ili prepisivanje podataka s kartice…).
• Provjerite iznos troška na potvrdi o transakciji, a potvrde čuvajte najmanje do primitka Obavijesti o troškovima za razdoblje u kojem je transakcija izvršena.
• Karticu isključivo smije koristiti osoba čije je ime otisnuto na kartici.
• Redovno kontrolirajte troškove provjerom stanja računa: na bankomatima Banke, putem aplikacije mHPB ili internetskog bankarstva Banke i/ili provjerom mjesečnih izvješća po računima.

• Redovno ažurirajte svoj internetski preglednik i antivirusne programe na uređajima s kojih obavljate kupovinu na internetu.
• Podatke o karticama, PIN-ovima, Tokenu/mTokenu čuvajte u tajnosti.
• Nikada ne šaljite jednokratnu zaporku (Token, mToken) SMS-om, Messengerom, WhatsAppom, Viberom i drugim aplikacijama za slanje poruka.
• Ne objavljujte fotografije svojih kartica na društvenim mrežama.
• Ne šaljite podatke s kartica, kao ni fotografije kartica elektronskom poštom ili nekom od aplikacija za slanje poruka.
• Ukoliko primite elektroničku poštu sumnjivog sadržaja ne otvarajte poveznice iz poruke niti odgovarajte na poruke – banka, kartične kuće i slične institucije neće vas elektroničkom poštom tražiti korisničke podatke (lozinke, korisničko ime, broj kartice i dr.).
• Obratite pozornost je li stranica sigurna, odnosno, počinje li adresa stranice s HTTPS (“s” = “secure”, siguran). Stranice koje započinju s HTTP izbjegavajte.
• Izbjegavajte kartična plaćanja te unošenje bilo kakvih podataka o kartici ukoliko ste spojeni na javnu WI-FI mrežu.
• Izbjegavajte kupovine preko neprovjerenih oglasa na društvenim mrežama, prijave na usluge s besplatnim probnim periodom na neprovjerenim prodajnim mjestima, nagradne igre koje vas obavještavaju o već osvojenoj nagradi…
• U slučaju da vam nakon izvršenog plaćanja roba nije dostavljena ili vam je dostavljena oštećena ili pogrešna roba, odnosno da vam usluga koju ste platili nije bila omogućena, problem pokušajte najprije riješiti s prodajnim mjestom. Ako ne uspijete obratite se Banci.

• odmah kontaktirajte HPB Kontakt centar radi provjere troškova i blokade kartice te sprječavanja daljnjeg korištenja kartice ili privremeno blokirajte karticu putem aplikacije mobilnog bankarstva.
• podnesite pisani prigovor putem službenih kanala komunikacije (poslovnice Banke, internetsko bankarstvo)

Kako bi se zaštitili od prijevara/zloupotreba kartica putem interneta pročitajte savjete za Vašu sigurnost.
Prilikom prodaje robe putem oglasnika potencijalnom kupcu potrebno je dostaviti isključivo samo broj svog IBAN-a.
Nikada ne ostavljajte podatke o svojoj kartici i jednokratnoj zaporci s tokena na poveznicama koje dobijete od kupca, bez obzira koliko Vam uvjerljivo zvučala njegova objašnjenja. Ovi podaci lako se mogu zlouporabiti na Vašu štetu.
Prije zaključenja prodaje obavezno pročitajte savjete i upozorenja na stranicama oglasnika.
Podaci s kartice i tokena potrebni su Vam isključivo kada Vi nešto kupujete ili plaćate putem interneta.
Ne nasjedajte na lažne poruke s obavijesti o dodatnim troškovima carine ili dostave paketa. Poruke uobičajeno sadrže poveznicu na stranicu gdje je potrebno izvršiti plaćanje.
Poruke su često vrlo uvjerljive, a stranice na koje vodi poveznica izgledaju vjerodostojno. Lažne stranice najlakše je prepoznati po tome da adresa ne počinje s https i nema oznaku lokota, internetskoj adresi stranice koja ne odgovara službenoj domeni dostavne službe ili Carinske uprave te po gramatičkim greškama.
Nemojte nasjedati na lažne nagradne igre oglašavane na društvenim mrežama (Facebook, Instagram i sl.).
Budite oprezni prilikom ulaganja u kriptovalute ili vrijednosne papire. Za ulaganja koristite samo provjerene stranice na internetu, a nikada ne stranice do kojih ste došli putem poveznica poslanih od strane nepoznatih osoba.