HPB - Beskontaktno plaćanje

Prednosti plaćanja beskontaktnom karticom

Jednostavno, sigurno i brzo
Autorizacija bez ispuštanja kartice iz ruku, prisloni i plati
Autorizacija do 40 eura bez unosa PIN-a
Podržana na svim prodajnim mjestima s oznakom

Beskontaktne kartice u ponudi HPB-a

Savjeti za sigurno korištenje:

kartica je uvijek u vašim rukama – za plaćanje je dovoljno približiti i prisloniti ju na EFTPOS,
jedna kupnja se naplaćuje samo jednom čak i ako se kartica prisloni više puta,
ne postoji mogućnost za slučajno plaćanje jer kartica mora biti prislonjena na EFTPOS,
kod beskontaktnog plaćanja vrijede najviši sigurnosni standardi kartičnih kuća,
u slučaju da prodajno mjesto ne podržava beskontaktno plaćanje, svoju karticu koristite na uobičajeni način.

Kartica će Vam biti poslana na vašu adresu, kao neaktivirana i s neaktivnom mogućnosti beskontaktnog plaćanja. Nakon aktivacije kartice, beskontaktno plaćanje možete koristiti nakon prve transakcije potvrđene PIN-om. Tek nakon toga može se provoditi beskontaktno plaćanje.

Dnevni limiti su definirani unutar limita za pojedinu vrstu kartice, a oni se mogu mijenjati na zahtjev klijenta.

Česta pitanja - Beskontaktno plaćanje

Što je to beskontaktno plaćanje?
Radi se o novom načinu plaćanja karticom. Korisnici mogu koristiti svoje beskontaktne kartice na beskontaktnim terminalima za plaćanje bez provlačenja ili umetanja kartice i tako brže provesti plaćanje.

Po čemu se beskontaktna kartica razlikuje od dosadašnjih kartica?
Beskontaktna kartica izgleda kao bilo koja druga kartica, osim što sadrži oznaku beskontaktnog plaćanja , čip i antenu unutar kartice. Antena unutar kartice omogućuje razmjenu informacija između kartice i terminala za plaćanje samo prislanjanjem kartice uz terminal, što ubrzava postupak plaćanja.

Kako radi beskontaktno plaćanje?
Beskontaktne kartice za slanje podataka u terminal prilikom plaćanja koriste čip i antenu smještenu unutar plastične kartice, te karticu nije potrebno provlačiti ili umetati. Trenutak nakon prislanjanja kartice uz terminal ispisuje se potvrda o plaćanju, ako je iznos plaćanja do 40 eura, a za veće iznose potreban je unos PIN-a. Limit za unos PIN-a od 40 eura trenutno je važeći limit za hrvatsko tržište, a limiti na drugim tržištima mogu varirati. Moguće je da na nekim prodajnim mjestima beskontaktne transakcije budu autorizirane potpisom korisnika.

Zašto i kada koristiti beskontaktnu karticu?
S beskontaktnom karticom ne morate brojati sitan novac ili brinuti hoćete li imati dovoljno gotovine. Jednostavno prislanjanje kartice uz terminal je sve što je potrebno za plaćanje iznosa do 40 eura.

Kako koristiti beskontaktnu karticu?
Prilikom plaćanja na prodajnom mjestu označenom garantnim znakom kartične kuće i oznakom "Beskontaktno plaćanje" zatražite od trgovca da provede beskontaktno plaćanje.

Trebam li beskontaktnu karticu izvaditi iz novčanika ili torbice prilikom plaćanja?
Preporuča se da prilikom plaćanja izvadite karticu.

Kolika mora biti udaljenost beskontaktne kartice od terminala?
Za uspješno plaćanje kartica može biti udaljena 2-4 cm, ovisno o dosegu terminala.

Kako mogu znati koji iznos plaćam svojom beskontaktnom karticom? Može li se dobiti potvrda o plaćanju?
Iznos je vidljiv na ekranu prilikom plaćanja i potvrda o plaćanju ispisuje se kao i kod svakog drugog kartičnog plaćanja. Ukoliko vam trgovac ne uruči potvrdu o plaćanju vaše je pravo da je zatražite. Sve transakcije bit će vidljive na vašem mjesečnom izvatku.

Može li se beskontaktna kartica koristiti za standardna kontaktna plaćanja putem magnetne trake ili čipa?
Da. Beskontaktna kartica podržava dosadašnje načine provođenja transakcija.

Treba li s beskontaktnom karticom postupati na poseban način?
Ne, ali pretjerano savijanje može dovesti do oštećenja antene smještene unutar kartice.

Može li se dogoditi da se mojom beskontaktnom karticom plati bez moga znanja?
Beskontaktno plaćanje je sigurno, brzo i praktično, a istodobno pruža i zaštitu od neautoriziranog plaćanja. Budući da se podaci s kartice ne mogu očitati s udaljenosti veće od 2-4 cm, mala je vjerojatnost da će se plaćanje dogoditi slučajno, odnosno, da ćete platiti za nečije tuđe plaćanje.

Nakon prislanjanja beskontaktne kartice, terminal je zatražio da se kartica umetne u terminal i da se provede uobičajena (kontaktna) čip transakcija s PIN-om.
Iz sigurnosnih razloga, ponekad će se prilikom provođenja beskontaktne transakcije od vas tražiti da se identificirate PIN-om, iako je iznos transakcije manji od 40 eura. Svaki put kad prilikom korištenja kartice unosite PIN, vi zapravo potvrđujete da je kartica u rukama ovlaštenog korisnika koji jedini zna ispravan PIN. Ukoliko u nizu napravite više beskontaktnih transakcija bez PIN-a, povremeno će se od vas zatražiti unos PIN-a, radi provjere je li kartica u rukama ovlaštenog korisnika koji zna ispravan PIN.

Prilikom istog plaćanja svojom beskontaktnom karticom karticu sam više puta prislonio uz terminal za plaćanje. Hoće li transakcija biti višestruko provedena?
Ne. Kod postupka plaćanja beskontaktnim karticama ovakvi su slučajevi predviđeni i ne biste smjeli biti višestruko terećeni u slučaju da ste prilikom jednog plaćanja višestruko prislonili karticu uz terminal u kratkom vremenskom razdoblju.

Jesu li moji osobni podaci zaštićeni prilikom plaćanja beskontaktnom karticom?
Sva pravila o zaštiti osobnih podataka primjenjuju se na jednak način kao i kod kartica za kontaktnu upotrebu.

Koliko je moja beskontaktna kartica sigurna?
Beskontaktna kartica omogućuje brzo i praktično plaćanje uz dodatne mjere sigurnosti i zaštite od zlouporabe.

Može li se izgubljena beskontaktna kartica zloupotrijebiti?
Čim primijetite nestanak svoje kartice, odmah to prijavite Banci kako bi se na vrijeme poduzele sve potrebne mjere za sprečavanje zloupotrebe. Nakon prijave nestanka kartice zaštićeni ste od bilo kakve odgovornosti i financijskog gubitka, ako i dođe do zloupotrebe.

Može li se ukinuti beskontaktna funkcionalnost kartice?
Beskontaktnu funkcionalnost moguće je ukinuti na zahtjev klijenta u poslovnici Banke.