HPB je vodeća po povjerenju i preporukama klijenata, a vjernost klijenata predstavlja najveću vrijednost financijskih institucija.
Po neovisnim istraživanjima GfK, HPB je vodeća po povjerenju i preporukama klijenata što je za svaku financijsku instituciju od iznimne važnosti.
Hrvatska poštanska banka želi biti snažna i pouzdana hrvatska banka podjednako privlačna ulagačima, klijentima i zaposlenicima.